Versand

Versandrichtlinie

Stand: 6. Juni 2026

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen im Onlineshop Fakten Heute.

1. Liefergebiete

Wir liefern derzeit in die Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie in die Schweiz.

Ob eine Lieferung an Ihre Adresse möglich ist, wird im Checkout angezeigt. Wenn ein Land im Checkout nicht ausgewählt werden kann, bieten wir derzeit keine Lieferung in dieses Land an.

2. Produktion auf Bestellung

Unsere Produkte werden im Print-on-Demand-Verfahren hergestellt.

Das bedeutet, dass Ihr Artikel nach Eingang Ihrer Bestellung speziell für Sie produziert, bedruckt, sorgfältig verpackt und anschließend versendet wird.

Durch dieses Verfahren vermeiden wir unnötige Lagerbestände und produzieren nur die tatsächlich bestellten Artikel.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit sowohl die Produktionszeit als auch die Versandzeit umfasst.

3. Lieferzeiten

Die für das jeweilige Produkt und Lieferland geltende voraussichtliche Lieferzeit wird auf der Produktseite angezeigt.

Die dort angegebene Lieferzeit beginnt grundsätzlich nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung und nach Eingang der Zahlung.

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann sich die Lieferzeit nach dem Artikel mit der längsten Produktionszeit richten.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt grundsätzlich keine Bearbeitung oder Zustellung.

In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund eines besonders hohen Bestellaufkommens, saisonaler Spitzenzeiten, technischer Störungen, höherer Gewalt, Zollabfertigung oder Verzögerungen beim Versanddienstleister.

Wenn uns eine wesentliche Verzögerung bekannt wird, informieren wir Sie über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

4. Versandkosten

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden im Checkout angezeigt, bevor Sie die zahlungspflichtige Bestellung abschließen.

Die Höhe der Versandkosten richtet sich insbesondere nach:

dem Lieferland;
der Anzahl der bestellten Artikel;
der Art und Größe der Produkte;
möglichen Teillieferungen;
der im Checkout angezeigten Versandart.

Alle im Checkout angezeigten Endpreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern, soweit diese erhoben werden.

5. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Der Versand erfolgt derzeit grundsätzlich mit DHL.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Die Versandbestätigung enthält eine Sendungsverfolgungsnummer, soweit eine Sendungsverfolgung für die jeweilige Lieferung verfügbar ist.

Bitte beachten Sie, dass es nach der elektronischen Erstellung der Sendungsdaten etwas dauern kann, bis der erste Status beim Versanddienstleister sichtbar ist.

6. Teillieferungen

Wenn eine Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese in Ausnahmefällen getrennt versendet werden.

Dies kann insbesondere dann erforderlich sein, wenn Produkte unterschiedliche Produktionszeiten haben oder aus technischen Gründen getrennt verpackt werden müssen.

Durch eine Teillieferung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten, sofern im Checkout nichts anderes ausdrücklich ausgewiesen wurde.

7. Lieferungen in die Schweiz

Die Schweiz gehört nicht zum Zoll- und Umsatzsteuergebiet der Europäischen Union.

Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzliche Einfuhrabgaben, Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters entstehen.

Soweit im Checkout nicht ausdrücklich angegeben ist, dass solche Beträge bereits enthalten oder von uns erhoben werden, sind diese zusätzlichen Kosten vom Empfänger zu tragen.

Die konkrete Höhe hängt insbesondere vom Warenwert, der Versandart, den anwendbaren schweizerischen Vorschriften und der Bearbeitung durch Behörden oder Versanddienstleister ab.

8. Korrekte Lieferadresse

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter:

info@epiphany-tsc.hr

Wir versuchen, die Adresse rechtzeitig zu korrigieren. Sobald die Bestellung bereits produziert, verpackt oder versendet wurde, können wir eine Änderung nicht garantieren.

9. Nicht zustellbare Sendungen

Wenn eine Sendung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse, einer nicht erfolgten Abholung oder einer Annahmeverweigerung nicht zugestellt werden kann, kann das Paket an den Absender zurückgesendet werden.

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter:

info@epiphany-tsc.hr

Wenn die fehlgeschlagene Zustellung vom Kunden verursacht wurde, können zusätzliche Kosten für einen erneuten Versand entstehen. Wir informieren Sie vor einer erneuten Versendung über die anfallenden Kosten.

10. Beschädigte, fehlerhafte oder fehlende Lieferung

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.

Wenn ein Paket sichtbar beschädigt ist, ein Artikel fehlt oder ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:

info@epiphany-tsc.hr

Bitte senden Sie uns:

Ihre Bestellnummer;
eine kurze Beschreibung des Problems;
aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung, soweit möglich.

Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

11. Sendung laut Tracking zugestellt, aber nicht erhalten

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie die Lieferung jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst:

ob das Paket bei einer anderen Person im Haushalt abgegeben wurde;
ob eine Zustellung bei einem Nachbarn erfolgt ist;
ob das Paket an einem Ablageort hinterlegt wurde;
ob eine Benachrichtigung des Versanddienstleisters vorliegt.

Wenn Sie das Paket weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter:

info@epiphany-tsc.hr

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir den Vorgang prüfen können.

12. Rückgaben und Widerruf

Informationen zu Rückgaben, Erstattungen und zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer gesonderten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie in unserer Widerrufsbelehrung.

Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme oder ohne die vorgesehenen Rücksendeanweisungen zurück.